*** DEINE BLACK WEEK 2022 BEI OMR EDUCATION! ***

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OMR Report CRM B2C und B2B Produktcover

CRM für B2C & B2B – Professional Guide

Dein praxisnaher Leitfaden als PDF. Erschienen Februar 2020.
(2 Bewertungen)
149 €99 €

*inkl. MwSt

Das erwartet dich:

✓ 124 Seiten Expert*innenwissen
✓ Autarker B2C- und B2B-Report mit praktischen Insights
✓ Über 10 Templates und diverse Checklisten zum direkten Planen deiner CRM-Strategie
✓ Ausführlicher Legal-Part

*Angaben inkl. deutscher Umsatzsteuer. Steuerliche Abweichungen für Auslandskäufe.

Deine Vorteile

Direkt aus der Praxis

Du profitierst von der langjährigen Erfahrung unserer Expert*innen, die ihr Praxis-Wissen in diesem Report aufgeschrieben haben.

Sofort anwendbar

Du erhältst Tipps und Strategien, die wirklich funktionieren und deinem Business unmittelbar weiterhelfen.

Intensiv und erfolgversprechend

Jeder Report enthält praktische Checklisten, Templates, Screencasts und Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die du direkt für dich nutzen kannst.

Warum CRM für dein Unternehmen wichtig ist

CRM steht für Customer Relationship Management. Durch ein gutes CRM generiert du mehr Umsatz und sparst durch Optimierung und Automatisierung gleich in zwei Bereichen Budget, denn CRM ist sowohl im B2C als auch im B2B ein relevantes Thema.

Im Gegensatz zu anderen Marketing-Disziplinen richtest du deinen Blick dabei nicht nach außen und gehst auf die Jagd nach Neukund*innen, sondern optimierst durch eine kund*innenorientierte Kommunikationsstrategie den Absatz bei bestehenden Leads oder deinen Bestandskund*innen .

Was sehr langweilig klingt, ist in der Realität ein riesiger Umsatztreiber, auch wenn die Theorie zugegebenermaßen nicht so bunt daherkommt wie Social-Media-Kampagnen. Das CRM-Potenzial wird regelmäßig sowohl im B2C als auch im B2B radikal unterschätzt und vernachlässigt.

Das sagen nicht wir, sondern unser Team an Expert*innen, das es wissen muss. Mit Janine Hummel und Bjoern Sjut haben wir die CRM-Masterminds von Finc3 wieder für diesen Report gewinnen können. Zusammen mit Rechtsanwalt Dr. Nils Haag, der den gesamten Bereich CRM und Legal abdeckt, haben wir gemeinsam einen Bericht erstellt, den du direkt für dein operatives Geschäft einsetzen kannst.

CRM für B2C & B2B - Profi-Guide Einblick
CRM für B2C & B2B - Profi-Guide Einblick

Warum dir dieser Report hilft, CRM sowohl im B2C als auch im B2B zu nutzen

CRM ist eigentlich nicht kompliziert, sondern nur ein ziemlich komplexer Vorgang, den du einmal durchblicken musst. Du musst viele einzelne Schritte beachten und viele einzelne Prozessschritte nacheinander einhalten. Sonst verpuffen Botschaften oder relevante Daten und Informationen landen bei den falschen Ansprechpartner*innen.

Da deine Zeit sehr kostbar ist, haben wir den Report in zwei souveräne Teile gesplittet, mit denen du jeweils deine Strategie für ein B2C-CRM oder ein B2B-CRM erarbeiten kannst. Das grundsätzliche Denken innerhalb dieser Disziplinen gleicht sich, allerdings agiert man im B2C eher entlang der Costumer Journey und im B2B optimiert man mit CRM seinen Vertriebsweg.

Zu Beginn des Reports entscheidest du, welcher Bereich für dich relevant ist. Am Ende der jeweiligen Kapitel findest du Templates und Checklisten, damit du die Theorie direkt auf dein Business und deinen Anwendungsfall übertragen kannst. Der Report ist auch dieses Mal nicht nur ein Fachbuch, sondern eines, mit dem du auch interne Workshops gestalten kannst.

Kurzum: Der Guide liefert dir Strategien zum Aufbau und zur Optimierung deines CRMs , die dir umgehend Ergebnisse liefern werden.

Warum du mit diesem Report deiner Konkurrenz einen entscheidenden Schritt voraus bist

Die einfache Antwort: Wenn du die Insights unserer Report-Autor*innen umsetzt, schonst du dein Budget und generierst mehr Umsatz, egal ob du im B2B oder im B2C unterwegs bist. Warum? B2C ist meistens darauf ausgerichtet, Neukund*innen zu generieren. Unsere Report-Autor*innen erklären dir jedoch, wie dir deine Bestandskundschaft noch mehr Umsatz bringt und du sie zu Markenbotschafter*innen machst, die dir dann zu neuen Kund*innen verhelfen. Das schont dein Marketing-Budget.

Einer der größten Punkte, bei denen du im B2B-CRM Budget verbrennen kannst, sind fehlerhafte Prozesse. Datenpunkte werden nicht vollständig erhoben und an der richtigen Stelle zusammengeführt, schlecht vorqualifizierte Leads werden dann vom Vertrieb direkt angerufen, statt sie durch automatisierte E-Mail-Strecken weiter vorzuqualifizieren. Dadurch verlierst du wertvolle Ressourcen, was du lieber deiner Konkurrenz überlassen solltest.

Im Report lernst du, wie du ein sauberes Setup aufbaust, wie du dein Budget zielgerichtet und mit dem größten Wirkungsgrad einsetzt und am Ende mehr Umsatz mit größerem ROAS erzielst.

CRM für B2C & B2B - Profi-Guide Einblick

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Lisa Straube
Super Guide!

Sehr einfach und strukturiert geschrieben mit Tipps aus der Praxis!

M
Maria

Toller Guide! Extrem Information, tolle Experten!

Janine Hummel | Finc3 |

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Bjoern Sjut | Finc3 |

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Finc3
Dr. Nils Christian Haag | intersoft consulting services AG |

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Janine Hummel | Finc3 |

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Dr. Nils Christian Haag | intersoft consulting services AG |

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Häufig gestellte Fragen

Solltest du keine Antwort auf deine Frage gefunden haben, melde dich gerne bei Sophie oder schau in unserem OMR Education Help Center vorbei.

OMR Education Ansprechpartnerin

Sophie 

E-Mail: education@omr.com

Was sind die OMR Reports?

Die OMR Reports sind praxisnahe Leitfäden zu den wichtigsten Online-Marketing-Themen. Gemeinsam mit Top-Expert*innen aus der Branche erklären wir Schritt für Schritt, wie der Einstieg in neue Marketingfelder gelingt und wie auch echte Profis noch mehr aus den relevanten Plattformen und Tools herausholen können.

Zu welchen anderen Themen gibt es die Reports?

Gibt es die Reports auch als Print-Produkt?

Du bekommst deinen OMR Report immer als praktischen PDF-Download und kannst ihn direkt nach dem Kauf herunterladen. Bei neueren Reports bieten wir zudem eine Print-Option, damit du den Guide bequem Zuhause durchblättern kannst. Schaue einfach auf der Produktseite nach, ob es das Print-Produkt auch für deinen Report gibt. 

Für wen sind die OMR Reports geeignet?

Möchtest du in ein Online-Marketing-Thema neu einsteigen oder dein Wissen auf diesem Gebiet auf Pro-Niveau bringen, dann sind die OMR Reports genau richtig für dich. Die Leitfäden sind so geschrieben, dass sie sich sowohl für Beginner als auch für Professionals mit Erfahrung eignen. Bei komplexeren Themen gibt es sogar zwei Reports, die sich mit dem Thema beschäftigen und nahtlos aufeinander aufbauen (Beginners und Professional Guide). So decken die Reports immer die komplette thematische Breite ab.

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Innovatives Lernkonzept

✓ Praxis: Nachhaltiges Lernen durch direkte Anwendung der Inhalte.

✓ Up to date: Aktuelles Wissen durch OMR-Lernmaterialien.

✓ Community: Hohe Motivation durch Austauschmöglichkeiten in der Gruppe.

✓ Live & interaktiv: Live Sessions und Q&A mit Branchenexpert:innen.

✓ Online-Campus: E-Learning on demand – im Büro und von zu Hause.

Flexibles Lernen

✓ Aufwand: Ab 2-3 Stunden pro Woche.

✓ Zeitersparnis: Professionelle Weiterbildung ohne Reiseaufwand.

✓ Device-Unabhängig: Der Kurs ist sowohl App-basiert als auch über die Webseite abrufbar. Damit ist Lernen von überall aus und zu jeder Zeit möglich.

✓ Jederzeit: Live Sessions stehen am folgenden Werktag als Aufzeichnung zur Verfügung.

Nachhaltige Ausbildung

✓ Expertise: Insiderwissen und sicherer Umgang mit relevanten Tools.

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