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Marketing strategy

Basic knowledge

Effective customer journeys: from touchpoints to experiences

In this online seminar you will learn how to use customer journeys specifically to understand and design customer experiences. You will find out which models have proven themselves in practice and how you can develop personas and visualize journeys using simple means.

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ODMS | Effective customer journeys: from touchpoints to experiences

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  • Tipps & Tricks von Expert*innen aus der Branche
  • Checklisten, Screencasts und Schritt-für-Schritt-Anleitungen
  • Aktuelle Tool-Tipps
  • Direkt anwendbares Wissen als praktischer PDF-Download

Die Digital Marketing School besteht aus 1 Session

Session 1

Wirkungsvolle Customer Journeys: von Touchpoints zu Erlebnissen

02.02.26

11:30 - 12:45 Uhr

Mehr erfahren

Wie entstehen Erlebnisse, die Menschen bewegen? Wenn du verstehst, was deine Kund*innen antreibt und wie Touchpoints zusammenspielen, kannst du Journeys gestalten, die Marken wachsen lassen.

  • Verstehe, wofür Customer Journeys eingesetzt werden
  • Lerne anhand von Beispielen, welche Modelle es gibt und wann du sie nutzt
  • Setze Personas gezielt und pragmatisch ein
  • Erfahre, wie du eine Customer Journey Schritt für Schritt definierst

Lerne von diesem klugen Kopf

Kathrin Kaufmann

Kathrin Kaufmann

SYZYGY

Weitere Informationen

Voraussetzungen

Das Seminar richtet sich an Einsteiger*innen im digitalen Marketing, die Kund*innen besser verstehen und Touchpoints gezielt steuern möchten. Marketing-Vorkenntnisse sind hilfreich, aber nicht nötig.

Recording

Can't be there live? No problem, as a participant you can watch the recording for around 30 days.

Seminar documents

You can concentrate fully on the content because you will receive all documents from us as PDF files afterwards.

Warum sich die Weiterbildung für dich lohnt

Wissenserweiterung

Erweitere dein Wissen mit Lerninhalten, die genau auf dein Level zugeschnitten sind.

Up to Date

Bleib mit stetig aktualisierten Kursen im digitalen Marketing up to date.

Praxisnähe

Erhalte neue Denkanstöße und Praxis-Tipps von führenden Branchen-Expert*innen.

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Profitier vom weitreichenden OMR-Netzwerk und neuen Kontakten in der Branche.

Karrieresprung

Steigere den Unternehmenserfolg und sammle Argumente fürs nächste Gehaltsgespräch.

Einstiegschancen

Verbesser dank neuer Qualifizierungen die Einstiegsmöglichkeiten in deinen Traumjob.

Darum lohnt sich deine Weiterbildung auch für deinen Arbeitgeber

Nicht nur dich bringt die Weiterbildung einen entscheidenden Schritt nach vorn, auch das Unternehmen profitiert immens von der Investition in seine Mitarbeitenden. Deine Vorgesetzten haben dieses Potenzial noch nicht erkannt? Kein Problem!

Hier findest du 5 überzeugende Argumente.

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